Vigente desde: 2026-03-06
Al utilizar Veleiras ("el Servicio"), usted acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.
Veleiras proporciona páginas de memorial digitales. Puede crear un memorial para una persona fallecida, añadir fotos e historias, y compartirlo con familiares y amigos a través de enlaces privados. También puede crear su propio memorial con antelación ("Modo A").
Necesita una cuenta para crear un memorial. Usted es responsable de mantener seguros sus credenciales de inicio de sesión y su enlace de propietario. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente.
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que sube (fotos, historias, mensajes). Al usar el Servicio, nos concede una licencia limitada para almacenar, mostrar y entregar ese contenido como parte de la funcionalidad del memorial.
Acepta no subir contenido que:
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estas condiciones, aunque haremos esfuerzos razonables para contactar al propietario primero.
Los memoriales creados con información falsa, de prueba o fraudulenta — incluyendo nombres ficticios, texto de marcador de posición o nombres de figuras públicas que no estén siendo genuinamente conmemoradas — serán eliminados sin previo aviso. Las violaciones repetidas pueden resultar en la suspensión permanente de la cuenta.
El acceso al memorial se controla a través de enlaces de compartir. Usted es responsable de con quién comparte estos enlaces. No podemos controlar el acceso una vez que un enlace ha sido compartido. Si un enlace se ha comprometido, puede regenerarlo desde el panel de gestión.
El Plan Para Siempre es un pago único que otorga acceso permanente a todas las funciones premium. En caso de discontinuación del servicio, nos comprometemos a proporcionar un aviso previo de al menos 12 meses y la posibilidad de exportar todos los datos del memorial.
Derecho de desistimiento y reembolsos: Según la legislación europea de consumo, usted tiene un derecho incondicional a desistir de esta compra dentro de los 14 días siguientes a la fecha de celebración del contrato, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Para solicitar un reembolso, contáctenos en hello@veleiras.com. Le reembolsaremos el importe total utilizando el mismo método de pago dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento.
Renuncia al derecho de desistimiento para acceso inmediato: Durante el proceso de pago se le puede ofrecer la opción de comenzar a usar las funciones premium inmediatamente. Si consiente expresamente (marcando la casilla correspondiente) y reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento de 14 días, el derecho de desistimiento deja de aplicarse tras la entrega del contenido digital. Esto es conforme al Artículo 16(m) de la Directiva europea sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE) y al § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (Ley austriaca de contratos a distancia). Si no marca esa casilla, su derecho de desistimiento de 14 días permanece intacto independientemente del uso de las funciones premium.
Los memoriales gratuitos incluyen una página de memorial, una foto, una vela y acceso por enlace privado. No hay publicidad en los memoriales gratuitos. No monetizamos ni monetizaremos los memoriales gratuitos mediante publicidad.
Aspiramos a una alta disponibilidad pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. Realizamos copias de seguridad regulares y mantenemos una infraestructura redundante, pero no somos responsables de la indisponibilidad temporal o la pérdida de datos más allá de los esfuerzos comerciales razonables.
Puede eliminar su memorial en cualquier momento desde el panel de gestión. Podemos terminar cuentas que violen estas condiciones. En caso de terminación, intentaremos notificar al propietario por correo electrónico con 30 días de antelación, excepto en casos de violaciones graves.
El Servicio se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de su uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a cualquier reclamación.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la Unión Europea y la República de Austria. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Innsbruck, Austria.
Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico a los propietarios de memoriales al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Cuando las condiciones actualizadas entren en vigor, se le pedirá que las revise y las acepte de nuevo en su próximo inicio de sesión. Si no acepta las condiciones actualizadas, puede eliminar su cuenta y solicitar una exportación de sus datos.
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico a hello@veleiras.com) de su decisión de desistir de este contrato.
Consecuencias del desistimiento: Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.
Excepción para contenido digital: Si ha consentido expresamente la ejecución inmediata del contrato y ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento (marcando la casilla correspondiente durante el pago), el derecho de desistimiento no se aplica. Esto es conforme al Artículo 16(m) de la Directiva europea sobre derechos de los consumidores (2011/83/UE) y al § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (Ley austriaca de contratos a distancia).
(If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back.)
To: Eliana dos Santos Pereira, Wilhelm-Greil-Straße 14, 6020 Innsbruck, Austria, Email: hello@veleiras.com
I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the provision of the following service: _______________
Ordered on (*) / received on (*): _______________
Name of the consumer(s): _______________
Address of the consumer(s): _______________
Date: _______________
Signature of the consumer(s) (only for paper communication): _______________
(*) Delete as applicable.
El contrato para la adquisición de contenido digital se celebra al completar el proceso de pago. Todos los precios mostrados en el sitio web son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable, cuando corresponda. El contenido digital se entrega inmediatamente después del pago exitoso al hacerlo disponible a través de su cuenta.
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
El responsable del tratamiento es Eliana dos Santos Pereira (empresa individual), AT. Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Los datos personales en reposo (correo, nombre para mostrar, contenido del memorial, entradas de apreciación) se cifran con AES-256-GCM. Las contraseñas se hashean con Argon2id y nunca se almacenan en texto plano.
Para más detalles sobre sus derechos de datos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición), consulte nuestra Política de privacidad.
Veleiras usa únicamente cookies esenciales estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio. No usamos cookies publicitarias, de seguimiento ni de análisis de terceros.
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Veleiras no realiza ninguna toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de manera similar significativa. Ninguna decisión sobre su cuenta, contenido o acceso se toma por medios puramente automatizados sin intervención humana.
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