Em vigor desde: 2026-03-06
Ao utilizar a Veleiras ("o Serviço"), você aceita estes termos. Se não concordar, por favor não utilize o Serviço.
A Veleiras fornece páginas de memorial digitais. Você pode criar um memorial para uma pessoa falecida, adicionar fotos e histórias, e compartilhá-lo com familiares e amigos através de links privados. Você pode também criar seu próprio memorial com antecedência ("Modo A").
Você precisa de uma conta para criar um memorial. Você é responsável por manter seguras suas credenciais de login e seu link de proprietário. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que carrega (fotos, histórias, mensagens). Ao utilizar o Serviço, você nos concede uma licença limitada para armazenar, exibir e entregar esse conteúdo como parte da funcionalidade do memorial.
Você concorda em não carregar conteúdo que:
Reservamo-nos o direito de remover conteúdo que viole estes termos, embora façamos esforços razoáveis para entrar em contato com o proprietário primeiro.
Memoriais criados com informações falsas, de teste ou fraudulentas — incluindo nomes fictícios, textos de marcação ou nomes de figuras públicas que não estejam sendo genuinamente homenageadas — serão excluídos sem aviso prévio. Violações repetidas podem resultar na suspensão permanente da conta.
O acesso ao memorial é controlado através de links de compartilhamento. Você é responsável por com quem compartilha estes links. Não podemos controlar o acesso depois de um link ter sido compartilhado. Se um link for comprometido, você pode regenerá-lo a partir do painel de gestão.
O Plano Para Sempre é um pagamento único que concede acesso permanente a todas as funcionalidades premium. Em caso de descontinuação do serviço, comprometemo-nos a fornecer um aviso prévio de pelo menos 12 meses e a possibilidade de exportar todos os dados do memorial.
Direito de desistência e reembolsos: Ao abrigo da legislação europeia de defesa do consumidor, você tem um direito incondicional de desistir desta compra no prazo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato, por qualquer motivo ou sem motivo. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em hello@veleiras.com. Reembolsaremos o montante total utilizando o mesmo meio de pagamento no prazo de 14 dias após o recebimento da sua notificação de desistência.
Renúncia ao direito de desistência para acesso imediato: Durante o pagamento poderá ser oferecida a você a opção de começar a utilizar as funcionalidades premium imediatamente. Se você consentir expressamente (marcando a caixa correspondente) e reconhecer que renuncia ao seu direito de desistência de 14 dias, o direito de desistência deixa de se aplicar após a entrega do conteúdo digital. Isto está em conformidade com o Artigo 16(m) da Diretiva europeia sobre os direitos dos consumidores (2011/83/UE) e o § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (lei austríaca sobre contratos à distância). Se você não marcar essa caixa, seu direito de desistência de 14 dias mantém-se independentemente da utilização das funcionalidades premium.
Os memoriais gratuitos incluem uma página de memorial, uma foto, uma vela e acesso por link privado. Não há publicidade nos memoriais gratuitos. Não monetizamos nem monetizaremos os memoriais gratuitos através de publicidade.
Visamos uma elevada disponibilidade mas não podemos garantir um serviço ininterrupto. Realizamos cópias de segurança regulares e mantemos uma infraestrutura redundante, mas não somos responsáveis pela indisponibilidade temporária ou perda de dados para além dos esforços comerciais razoáveis.
Você pode eliminar seu memorial a qualquer momento a partir do painel de gestão. Podemos cessar contas que violem estes termos. Em caso de cessação, tentaremos notificar o proprietário por e-mail com 30 dias de antecedência, exceto em casos de violações graves.
O Serviço é fornecido "tal como está". Na máxima extensão permitida pela lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes da sua utilização do Serviço. A nossa responsabilidade total é limitada ao montante que nos pagou nos 12 meses anteriores a qualquer reclamação.
Estes termos são regidos pelas leis da União Europeia e da República da Áustria. Quaisquer litígios serão resolvidos nos tribunais de Innsbruck, Áustria.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos proprietários de memoriais com pelo menos 30 dias de antecedência. Quando os termos atualizados entrarem em vigor, você será solicitado(a) a revisá-los e aceitá-los novamente no seu próximo login. Se você não aceitar os termos atualizados, pode eliminar sua conta e solicitar uma exportação dos seus dados.
Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de desistência é de 14 dias a contar da data de celebração do contrato.
Para exercer seu direito de desistência, você deve nos informar através de uma declaração clara (por exemplo, um e-mail para hello@veleiras.com) da sua decisão de desistir deste contrato.
Consequências da desistência: Se você desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos sem demora indevida e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que recebermos a notificação da sua desistência. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para a transação inicial.
Exceção para conteúdo digital: Se você consentiu expressamente na execução imediata do contrato e reconheceu que perde seu direito de desistência (marcando a caixa correspondente durante o pagamento), o direito de desistência não se aplica. Isto está em conformidade com o Artigo 16(m) da Diretiva europeia sobre os direitos dos consumidores (2011/83/UE) e o § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (lei austríaca sobre contratos à distância).
(If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back.)
To: Eliana dos Santos Pereira, Wilhelm-Greil-Straße 14, 6020 Innsbruck, Austria, Email: hello@veleiras.com
I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the provision of the following service: _______________
Ordered on (*) / received on (*): _______________
Name of the consumer(s): _______________
Address of the consumer(s): _______________
Date: _______________
Signature of the consumer(s) (only for paper communication): _______________
(*) Delete as applicable.
O contrato para a aquisição de conteúdo digital é celebrado após a conclusão do processo de pagamento. Todos os preços apresentados no site são preços finais e incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) legalmente aplicável, quando aplicável. O conteúdo digital é entregue imediatamente após o pagamento bem-sucedido, sendo disponibilizado através da sua conta.
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo.
O responsável pelo tratamento é Eliana dos Santos Pereira (empresa em nome individual), AT. Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
Os dados pessoais em repouso (e-mail, nome de exibição, conteúdo do memorial, entradas de apreciação) são criptografados com AES-256-GCM. As senhas são submetidas a hash com Argon2id e nunca são armazenadas em texto simples.
Para mais detalhes sobre os seus direitos de dados (acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação, oposição), consulte a nossa Política de privacidade.
A Veleiras utiliza apenas cookies essenciais estritamente necessários para o funcionamento do Serviço. Não utilizamos cookies publicitários, de rastreamento ou analíticos de terceiros.
__cf_bm) para detecção de bots e fins de segurança. Estes são classificados como essenciais e não rastreiam você entre sites.Análises do lado do servidor: Coletamos estatísticas de visitas agregadas (total de visitas por país por dia) do lado do servidor. Isto não envolve quaisquer cookies, não identifica visitantes individuais e não constitui rastreamento nos termos da Diretiva ePrivacy.
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A Veleiras não realiza qualquer tomada de decisões automatizada ou definição de perfis que produza efeitos jurídicos que digam respeito a você ou que afete você de forma semelhante significativa. Nenhuma decisão sobre sua conta, conteúdo ou acesso é tomada por meios puramente automatizados sem envolvimento humano.
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Nenhum dado pessoal é vendido ou compartilhado com terceiros para fins publicitários ou de marketing.
Should any provision of these terms be or become invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. In place of the invalid or unenforceable provision, the valid and enforceable provision that comes closest to the economic objective pursued by the contracting parties with the invalid or unenforceable provision shall apply.
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