Date d'effet : 2026-03-06
En utilisant Veleiras (« le Service »), vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.
Veleiras fournit des pages de mémorial numériques. Vous pouvez créer un mémorial pour une personne décédée, ajouter des photos et des histoires, et le partager avec votre famille et vos amis via des liens privés. Vous pouvez également créer votre propre mémorial à l'avance (« Mode A »).
Vous avez besoin d'un compte pour créer un mémorial. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de votre lien propriétaire. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous téléchargez (photos, histoires, messages). En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour stocker, afficher et diffuser ce contenu dans le cadre de la fonctionnalité de mémorial.
Vous acceptez de ne pas télécharger de contenu qui :
Nous nous réservons le droit de supprimer le contenu qui enfreint ces conditions, mais nous ferons des efforts raisonnables pour contacter le propriétaire au préalable.
Les mémoriaux créés avec des informations fausses, de test ou frauduleuses — y compris des noms fictifs, du texte de remplissage ou des noms de personnalités publiques qui ne sont pas véritablement commémorées — seront supprimés sans préavis. Les violations répétées peuvent entraîner la suspension permanente du compte.
L'accès au mémorial est contrôlé par des liens de partage. Vous êtes responsable des personnes avec qui vous partagez ces liens. Nous ne pouvons pas contrôler l'accès une fois qu'un lien a été partagé. Si un lien est compromis, vous pouvez le régénérer depuis le panneau de gestion.
Le Plan Pour Toujours est un paiement unique qui accorde un accès permanent à toutes les fonctionnalités premium. En cas d'arrêt du service, nous nous engageons à fournir un préavis d'au moins 12 mois et la possibilité d'exporter toutes les données du mémorial.
Droit de rétractation et remboursements : En vertu du droit européen de la consommation, vous disposez d'un droit inconditionnel de vous rétracter de cet achat dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Pour demander un remboursement, contactez-nous à hello@veleiras.com. Nous vous rembourserons le montant total avec le même moyen de paiement dans les 14 jours suivant la réception de votre avis de rétractation.
Renonciation au droit de rétractation pour accès immédiat : Lors du paiement, il peut vous être proposé de commencer à utiliser les fonctionnalités premium immédiatement. Si vous consentez expressément (en cochant la case correspondante) et reconnaissez que vous renoncez ainsi à votre droit de rétractation de 14 jours, le droit de rétractation cesse de s'appliquer dès la livraison du contenu numérique. Ceci est conforme à l'Article 16(m) de la Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE) et au § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (loi autrichienne sur les contrats à distance). Si vous ne cochez pas cette case, votre droit de rétractation de 14 jours reste intact indépendamment de l'utilisation des fonctionnalités premium.
Les mémoriaux gratuits comprennent une page de mémorial, une photo, une bougie et un accès par lien privé. Il n'y a pas de publicité sur les mémoriaux gratuits. Nous ne monétisons pas et ne monétiserons pas les mémoriaux gratuits par la publicité.
Nous visons une haute disponibilité mais ne pouvons pas garantir un service ininterrompu. Nous effectuons des sauvegardes régulières et maintenons une infrastructure redondante, mais ne sommes pas responsables de l'indisponibilité temporaire ou de la perte de données au-delà des efforts commerciaux raisonnables.
Vous pouvez supprimer votre mémorial à tout moment depuis le panneau de gestion. Nous pouvons résilier les comptes qui enfreignent ces conditions. En cas de résiliation, nous tenterons de notifier le propriétaire par e-mail avec un préavis de 30 jours, sauf en cas de violations graves.
Le Service est fourni « en l'état ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant toute réclamation.
Ces conditions sont régies par le droit de l'Union européenne et de la République d'Autriche. Tout litige sera résolu devant les tribunaux d'Innsbruck, Autriche.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux propriétaires de mémoriaux au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Lorsque les conditions mises à jour entreront en vigueur, vous serez invité à les examiner et à les accepter à nouveau lors de votre prochaine connexion. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous pouvez supprimer votre compte et demander un export de vos données.
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire (par exemple un e-mail à hello@veleiras.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat.
Conséquences de la rétractation : Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Exception pour le contenu numérique : Si vous avez expressément consenti à l'exécution immédiate du contrat et reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation (en cochant la case correspondante lors du paiement), le droit de rétractation ne s'applique pas. Ceci est conforme à l'Article 16(m) de la Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE) et au § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (loi autrichienne sur les contrats à distance).
(If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and send it back.)
To: Eliana dos Santos Pereira, Wilhelm-Greil-Straße 14, 6020 Innsbruck, Austria, Email: hello@veleiras.com
I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the provision of the following service: _______________
Ordered on (*) / received on (*): _______________
Name of the consumer(s): _______________
Address of the consumer(s): _______________
Date: _______________
Signature of the consumer(s) (only for paper communication): _______________
(*) Delete as applicable.
Le contrat pour l'acquisition de contenu numérique est conclu lors de la finalisation du processus de paiement. Tous les prix affichés sur le site sont des prix finaux et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable, le cas échéant. Le contenu numérique est livré immédiatement après le paiement réussi en étant rendu disponible via votre compte.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de résolution des litiges devant un organisme d'arbitrage de consommation.
Le responsable du traitement est Eliana dos Santos Pereira (entreprise individuelle), AT. Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :
Les données personnelles au repos (e-mail, nom d'affichage, contenu du mémorial, entrées d'appréciation) sont chiffrées avec AES-256-GCM. Les mots de passe sont hachés avec Argon2id et ne sont jamais stockés en clair.
Pour plus de détails sur vos droits en matière de données (accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition), consultez notre Politique de confidentialité.
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